« Zadovoljiti kupca više nije dovoljno. Moramo ih razveseliti »
Izjava vodećeg marketinškog mislioca Philipa Rotlera
Kroz dugogodišnje poslovno iskustvo iza nas, možemo slobodno reći da se u potpunosti slažemo sa tom konstatacijom. Pogotovo u zadnje vrijeme smo mogli primjetiti da sve zaista ide u tom pravcu.
Ponuda i konkurencija na tržištu je velika, na našim područjima vrlo često i nelojalna. Zaista se nekada teško nositi s činjenicom da svi rade sve i svašta za brzi profit, pa čak daju robe i usluge u bescjenje, što stvara ogrmone probleme te iziskuje ogromne napore da donekle opstanemo na tržištu.
No međutim, treba se voditi činjenicom da je važnije raditi strateški ispravno nego ono što donosi trenutnu zaradu. Bez obzira na sve prijetnje sa tržišta treba imati strpljenja, biti pametan, te održati kvalitetu ponude i usluge prema potrošačima. To je jedino ispravno!
Još ako ih pored svega toga uspijemo i razveseliti...super!
Pred nama je sezona poslovnih darova.Svake godine isti problemi.
Šta pokloniti našim dragim kupcima da im baš tim malim gestom kažemo veliko HVALA, da im pokažemo da ih CJENIMO, da još jednom budu sigurni da smo upravo mi njihov pravi ODABIR, da im sa posebnim poklonom pokažemo koliko su nam oni važni i POSEBNI, kada dobiju naš poklon da vidimo OSMJEH i POVJERENJE na njihovim licima.
Čini Vam se teško? Nije uopće.
Za to se pobrinuo naš vrijedni odjel nabave i marketinga koji je mjesecima intezivno radio samo na odabiru pravog reklamnog materijala i poslovnih darova za ovu godinu.
Nadamo se samo da se vi niste priklonili istomišljenicima koji šire i uvažavaju klišee da zbog recesije i krize trebamo trošiti manje i na poslovnim darovima.
Naprotiv, u ovoj godini posebno treba ulagati u ove, rekli bi neki nevažne stvari.
Svatko, tko imalo ispravno razmišlja, misli na opstanak, razvoj i budućnost svoje firme, ove će godine posebno obrati pozornost na odabir poslovnih darova i okrenuti se ka nagrađivanju svojih vjernih klijenata. Kroz to ćete im unatoč lošoj finacijskoj situaciju u cjelome svijetu, još jednom potvrditi snagu i stabilnost svoje firme i donekle im podariti «miran san».
Darivanje poslovnih partnera je ustvari ulaganje u vlastitu budućnost. No, sigurno smo da Vi to vrlo dobro znate...
Još ostajemo u nadi da naš trud nije bio uzaludan, da smo vam olakšali posao odabira za ovu godinu, te da smo Vas uspijeli bar malo razveseliti...
Iskreno Vaš,
Europapier - Hercegtisak tim.
